Ну вы ребята и загнули! Мнение про ребрендинг Укрпочты. Субъективное конечно.
--
Внимание, эта статья может восприняться неоднозначно. Осторожно.
Первая картинка.
Логотип для компании «Укрпошта» от компании «Saatchi & Saatchi»(Ukraine). Не самый плохой логотип, который можно было придумать для нашей всеми любимой почты. Конечно, моё мнение субъективно.
Как заявляют сами ребята, им работа нравится, а дизайнер, который его делал, вообще в восторге.
Saatchi & Saatchi — это одна из уважаемых компаний в мире дизайна. Её начало было положено в 1970 году в Лондоне. Спустя 47 лет открыты 114 офисов в 67 странах. Общее количество сотрудников насчитывает больше 6 500 человек. О количестве наград вряд ли можно говорить вслух, но в последние пять лет их количество перевалило за 4 000 (четыре тысячи наград!!!).
Вернёмся к моему исключительно субъективному мнению. Это не самый плохой логотип. Это самый глупый, очевидный, громоздкий и совершенно не адаптивный логотип.
«Самое глупое, что можно сделать, так это нарисовать логотип из колбасы для колбасного магазина»
— один мой хороший друг
Конечно же мнение моего друга в этом плане тоже субъективно. Честно говоря, даже я со своим субъективным мнением не достаточно субъективен чем он.
Тема логотипа уже прожевалась и давно выплюнулась субъективными диванными критиками. Так зачем мы здесь?
А, точно, вспомнил! Давайте двигаться дальше.
Картинка номер два.
Эту картину я запечатлил пока стоял в очереди и слушал от «веселого» мужичка впереди меня, что такое заказное письмо. Да, я до этого дня не знал что такое заказное письмо. Так как на джемейле такого нет. Не подумайте ничего скверного, просто письма перестали слать друг-другу ещё когда я только учился писать.
Вернёмся к самому произведению искусства. Назовём эту картину «Мусор из “совка”».
Знаете, как хорошо выйти под вечер на террасу в халате и томно потягивая виски знать, что твоя посылка дойдёт с комфортом и любовью. А потом всё осознать, выйти на балкон в трусах c черниговским в руках и понять, что это была не очень хорошая идея. И посылке твоей п*зда.
Ребрендинг
А вот как выглядит на самом деле отделение в котором я был. Чисто, ухоженно, нет очередей и приятно пахнет выпечкой.
Вот уже три месяца прошло с тех пор, как был представлен официально новый бренд почты. Теперь давайте без сарказма и глупой иронии.
Ребята обещают осенью показать нам новые услуги почты. В самих отделениях уже гуляют новые гайд-листы по прайсу доставки. Однако полное обновление ждать не два и не три года, как заявил Артур Цвинтарный (маркетинг-директор госпредприятия).
Честно сказать, то Артур очень гордится проделанной работой. В его интервью можно прочитать, что он уже представляет момент, как им гордятся его родители, как он рассказывает об успехе Укрпочты своим внукам и т.д.
На мою, конечно субъективную, точку зрения не нужно менять логотип, чтобы начать бережно относится к посылкам и присылать их в срок.
Не нужно менять логотип, чтобы перестать продавать порошок, подсолнечное масло, салатницы, палочки для ушей, шампуни, вафли.
Не нужно менять логотип, чтобы перестать ловить убивающий взгляд кассирши при вопросе, который для неё является просто глупым.
Не нужно менять логотип, чтобы перестать брать деньги за то, что я оплачиваю счета.
Если вам так легче внедрять какие-то новшевства и восстанавливать разваленную систему почты — пожалуйста. Но не нужно хвалиться тем, что вам сделали лого компания с громким именем, причём бесплатно (хотя это не точно), когда в ваших отделениях беспорядок. Это выглядит так, будто вы решили замазать тоналкой дырку в голове.
Начните с людей. Не надо логотипов, фир. стилей, брендбуков и обещаний на пару лет вперёд. Научите людей правильно разговаривать, не грубить, давать исчерпывающую информацию.
Мне не важно какая у вас вывеска, если я знаю, что получу хороший сервис, то я буду ходить к вам всегда. В вашем случае ребрендинг должен начинаться с частных случаев, а не с общих.
Заключение
Я верю, что когда-то Укрпочта станет хорошей компанией, которая будет примером среди всех конкурентов. Да, я верю, а вы что, думали?
Но верю не в логотип, который вы сделали, Артур. Верю в людей, которые будут менять вашу систему. Кто-то станет чуточку добрее, кто-то будет делать больше, чем от него ожидают, кто-то сделает чей-то день лучше просто улыбнувшись и пожелая хорошего дня.
Но на это понадобится не два, и не три года…
